التعليمات
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجدون الأسئلة الشائعة هنا.
متى سيصل طلبي؟
لدينا فريق من مديري التوصيل في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل. يستغرق تأكيد الطلب عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تشحنون دوليًا؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاونة معنا تُوصل الطلبات إلى فرنسا (باستثناء الجزر) وبعض المدن المذكورة في صفحة الشحن.
للشحن الدولي، يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر واتساب، مع تحديد وزن المنتج وطلب عرض سعر من شركات الشحن الدولية غير المدرجة على موقعنا.
ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج والموافقة على إرجاعه، يتحمل العميل تكاليف الشحن. قيمة المنتج غير قابلة للاسترداد، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كمية كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وخصمًا يتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتاحة.
